Certificat de garanție și instrucțiuni de utilizare Optica Luxol

Noi, S.C. Optica Luxol  S.R.L., cu sediul în Strada Mitropolitul Nifon, nr. 36, sector 4 București, cu număr de înregistrare la , cod unic de înregistrare J2004018097409, CUI 16920642, prin prezentul document atestăm că produsele noastre corespund scopului pentru care au fost realizate și se încadrează în parametrii de calitate prevăzuți în specificația tehnică și/sau în rețetă.

Prin prezentul certificat garantăm calitatea produselor, cu condiția respectării de către client a măsurilor specifice de utilizare și întreținere a lentilelor și ramelor de ochelari, cuprinse în Directivele, Standardele și Normativele aplicabile și/sau instrucțiunilor furnizorului.

Vă rugăm verificarea ochelarilor la ridicare și respectați instrucțiunile de utilizare după cum urmează:

• lentilele se curăță prin spălare cu apă sau cu soluții speciale de curățare și se șterg numai cu materiale fine;
• pentru ștergere nu se utilizează șervețele de hârtie sau obiecte care pot deteriora tratamentele aplicate;
• ochelarii se păstrează într-un toc corespunzător dimensiunii, prevăzut în interior cu material moale;
• ochelarii nu se așează niciodată cu lentilele în jos sau pe suprafețe dure, nu se pun în buzunar sau în poșetă fără toc pentru a nu se zgâria sau pentru a nu se presa;
• evitați așeazarea ochelarului pe bordul autoturismului;
• ochelarul se pune și se ia de la ochi cu ambele mâini; 
• verificați periodic șuruburile ramelor deoarece din cauza manevrelor repetate șuruburile se slăbesc astfel ducând la căderea lentilelor.

Pentru eventualele nelămuriri sau nevoi de întreținere adresați-vă specialistului.

Nu pot fi returnati, conform legii, ochelarii făcuți la comandă după specificațiile clientului (prescripție). Totodată, intervențiile mecanice asupra produsului (lipituri, montaje defectuoase, îndepărtarea sigiliului), altele decât cele ale personalului Optica Luxol, duc la anularea garanției.

În cazul comenzilor de ochelari de vedere cu lentile progresive, vă oferim o garanție de adaptare de 30 de zile, iar garantia de adaptare constă în înlocuirea lentilelor progresive cu 2 perechi de lentile pentru vedere distanță și vedere aproape.

Menționăm că, în cazul montajului pe rama personală a clientului, luarea în custodie a ramei se va face în baza unui proces-verbal de predare-primire și a unei note informative cu privire la neasumarea responsabilității societății în cazul deteriorării/ruperii ramei la montaj.

TERMENUL DE GARANȚIE pentru produsele menționate este de 24 de luni, cu excepția produselor pentru care există o garanție specifică.

Acordarea garanției se referă exclusiv la defecte de fabricație sau vicii ascunse sesizate în perioada de garanție și numai în condițiile purtării, păstrării și întreținerii corespunzătoare a acestora. Constatarea defectelor, a naturii și cauzelor acestora este făcută la sediul vânzătorului sau, după caz, la sediul producătorului. Pentru analizarea solicitării de garanție, clientul va trimite solicitarea către adresa de e-mail client@luxol.ro.

După analizarea solicitării și confirmarea acordării garanției, produsul va fi înlocuit cu același produs nou sau se vor înlocui părțile defecte cu altele noi. Dacă produsul nu mai este pe stoc, acesta va fi înlocuit cu un altul, la alegere. În situația acceptării, produsul nou ales trebuie să aibă minim prețul achitat inițial. Dacă suma este mai mare, diferența de preț este suportată de client.

GARANȚIE OCHELARI DE VEDERE: Garanția de 24 de luni este valabilă doar dacă ochelarii sunt însoțiți atat de plicurile originale ale lentilelor cat si de plicul de comanda. Este foarte important să păstrați bonul de casă sau factura cu care se dovedește că produsul este încă în termenul de garanție și că a fost achiziționat de la noi.

Rambursarea contravalorii ochelarilor de vedere este exceptată conform OUG 34/2014, în conformitate cu art. 16 lit. C.

Toate lentilele aeriene (pentru ochelari) comercializate de luxol.ro respectă principiile ISO 8980/2004. Garanția cade în sarcina producătorului. Lentilele aeriene pentru ochelarii de vedere care sunt executate după specificațiile consumatorului sau care au fost prelucrate și montate în rama de ochelari a clientului nu au drept de anulare a comenzii.

Pentru orice întrebări sau solicitări, ne puteți contacta la:

Email: client@luxol.ro
Telefon: 0752334596
Adresă clinică: Calea 13 Septembrie nr. 73 – 75, Bucharest, Romania